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Documentation Index

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El Rate Limit permite controlar cuántos mensajes puede enviar un mismo usuario en un período de tiempo.

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Para qué sirve

  • Evitar abuso del servicio (spam, bots).
  • Controlar costos de API de IA.
  • Garantizar calidad de servicio para todos los usuarios.

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Configuración

  1. Andá a tu agente → Configuración → Rate Limit
  2. Definí el límite de mensajes por ventana de tiempo:
  • Ejemplo: 20 mensajes cada 1 hora
  • Ejemplo: 100 mensajes cada 24 horas
  1. Personalizá el mensaje que ve el usuario cuando alcanza el límite.

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Alcance

Esta configuración se aplica a:
  • Widget de burbuja de chat
  • Widget de iframe
  • Widget de página independiente
No aplica a integraciones de WhatsApp, Instagram ni otros canales oficiales (esos tienen sus propios límites de la plataforma).

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Consejos

  • Para sitios públicos con alto tráfico, usá límites más estrictos.
  • Para clientes VIP o usuarios logueados, podés desactivar el rate limit.