Documentation Index
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¿Cuándo necesitás múltiples agentes?
Un solo agente sirve para la mayoría de los casos.
Pero hay situaciones donde múltiples agentes especializados funcionan mejor:
Crear agentes especializados
Cada agente se crea de la misma forma (describiendo qué necesitás), pero con un enfoque específico :
Routing: ¿Quién responde?
Hay varias formas de decidir qué agente responde cada conversación: Por canal Conectá cada agente a un canal diferente: Ventas en WhatsApp, Soporte en Web Chat.
Por número Usá diferentes números de WhatsApp Business: uno para ventas, otro para soporte.
Por horario Agente de ventas de 9-18hs, agente después-de-hora fuera de ese rango.
Por @ mención Al crear un agente, mencioná otro con @ para que delegue cuando sea necesario.
Base de conocimiento compartida vs separada
Decidí si tus agentes comparten información o tienen bases separadas: ✅ Compartida Todos los agentes acceden al mismo Datastore.
Ideal cuando la info es la misma pero el tono cambia.
📂 Separada Cada agente tiene su propio Datastore.
Ideal cuando manejan áreas completamente distintas.
Buenas prácticas multi-agente
