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La función de Transferencia a Humano mejora significativamente las interacciones con clientes al proporcionar una transición fluida de conversaciones impulsadas por IA al control directo de operadores humanos. Esta funcionalidad asegura que los usuarios reciban consistentemente respuestas precisas y empáticas en cualquier momento durante su interacción. Tienes la capacidad de intervenir y tomar el control de tu Scout de IA en cualquier momento. Para activar el modo de Transferencia a Humano, simplemente navega a la página de Bandeja de entrada y haz clic en el botón “Responder”. Nota: Cuando el modo de Transferencia a Humano está activado, el Scout de IA será temporalmente deshabilitado. Para volver a las respuestas automatizadas y re-habilitar tu IA, haz clic en el botón “Habilitar IA”. La función de Transferencia a Humano se integra perfectamente con varias plataformas de comunicación, incluyendo:
  • Burbuja de Chat
  • IFrame
  • Página Independiente
  • Crisp
  • Slack
Al aprovechar estas integraciones, la función asegura una experiencia de usuario versátil y eficiente en diferentes entornos de mensajería.