El Scout puede responder preguntas relacionadas con información del producto o cualquier otro dato proporcionado al Scout a través del panel de Bravilo AI.
Al presionar “Solicitar un operador humano” el Scout notificará a todos los operadores activos y la IA será deshabilitada.Si todos los operadores están fuera de línea, el cliente recibirá un mensaje explicando la situación.
La IA se detiene automáticamente cuando un operador humano envía un mensaje a la conversación o manualmente cuando el cliente hace clic en “Solicitar un operador humano” y algunos operadores están en línea
