1. Introducción
Bravilo AI, registrada en Rio Cuarto, Córdoba (Argentina) toma tu privacidad en serio y considera importante que tus datos personales (en adelante “tus datos”) sean tratados con el cuidado y confidencialidad necesarios en todo momento. Esta Declaración de Privacidad explica cómo nuestra organización usa los datos personales que recopilamos de ti cuando y por qué. Si tienes alguna pregunta después de leer esta Declaración de Privacidad, no dudes en contactarnos en support@braviloai.com. Para evitar malentendidos, nos gustaría aclarar que esta Declaración de Privacidad es aplicable al procesamiento de datos personales de:- Creadores: la persona que crea y distribuye Bravilo AI
- Visitantes del sitio web: personas que visitan nuestra página de marketing
2. Qué datos recopilamos
Información que recopilamos de Creadores (tienes una cuenta de Bravilo AI y estás usando nuestro servicio) o Visitantes del sitio web (estás visitando nuestro sitio web).- Datos de identificación electrónica: incluyendo dirección IP, datos del dispositivo y navegador, y datos de ubicación;
- Información sobre tu uso de nuestro sitio web: incluyendo cómo llegaste a nuestro sitio web y las páginas que visitaste.
- Información de registro Cuando te registras para una cuenta, recopilamos tu nombre y apellido, nombre de usuario, contraseña y dirección de email.
- Información de facturación Si pagas por un servicio de Bravilo AI, te pediremos tus detalles de facturación, nombre, dirección e información financiera dependiendo de tu método de pago (almacenado por nuestro proveedor de servicios de pago Stripe)
- Datos del Chatbot Almacenamos tus datos del chatbot para ti y proporcionamos herramientas para que uses con respecto a estos datos.
3. Cómo usamos tus datos
Bravilo AI no vende datos personales a terceros ni los usa para propósitos de marketing o para servir anuncios. No tenemos interés en recopilar datos no anonimizados de nadie que no sea un usuario registrado de Bravilo AI. Solo recopilamos tus datos con tu consentimiento o para:- Entregarte nuestro servicio
- Mejorar tu experiencia de usuario
- Enviarte emails con actualizaciones esenciales del producto
- Solucionar problemas de funcionalidad del producto y arreglar errores
- Responder a solicitudes legales o prevenir fraude
4. Datos que compartimos
Solo compartimos tu información con nuestros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, en cuyo caso esos terceros están obligados a cumplir con el marco GDPR. Puedes encontrar una lista de sub-procesadores en nuestra Página GDPR.5. Retención de datos
Si eres un creador de chatbot de Bravilo AI no eliminamos los datos en tu cuenta. Eres responsable del período de tiempo durante el cual almacenas los datos. Puedes eliminar datos en tu cuenta de Bravilo AI. Si eres un encuestado, necesitarás preguntar al creador cuánto tiempo se almacenarán tus respuestas en Bravilo AI. Honramos todas las eliminaciones, y todos los datos del chatbot que han sido eliminados por el creador del chatbot se eliminan permanentemente de nuestras copias de seguridad dentro de 90 días.6. Tus derechos de protección de datos
Como establece nuestra Política de Privacidad, si has enviado tus datos personales a través de un chatbot de Bravilo AI, el creador de ese chatbot es responsable de estos datos. Bravilo AI solo procesa estos datos en nombre del creador. Los creadores de Bravilo AI pueden ejercer sus derechos directamente con nosotros, pero los encuestados deben contactar a la persona u organización que creó el chatbot. Si esto no es posible, por favor contáctanos. Te ayudaremos de cualquier manera que podamos.- Derechos del creador:
Derecho Más información Cómo ejercer tu derecho Derecho de acceso Los creadores tienen el derecho de saber si los datos están siendo procesados por el propietario, obtener divulgación con respecto a ciertos aspectos del procesamiento y obtener una copia de los datos que se están procesando. Contáctanos si quieres ejercer tu derecho de acceso a los datos que almacenamos sobre ti, y estaremos encantados de ayudarte. Derecho de rectificación Los creadores tienen el derecho de verificar la precisión de sus datos y pedir que se actualicen o corrijan. Puedes gestionar tu cuenta y detalles de facturación desde la configuración de tu Cuenta. Restringir el procesamiento de sus datos Los creadores tienen el derecho, bajo ciertas circunstancias, de restringir el procesamiento de sus datos. En este caso, el propietario no procesará sus datos para ningún propósito que no sea almacenarlos. Si ejerces este derecho, almacenaremos tu información personal y no llevaremos a cabo ningún procesamiento activo a menos que tu problema se resuelva. Derecho de eliminación Los creadores tienen el derecho, bajo ciertas circunstancias, de obtener la eliminación de sus datos del propietario. Si quieres cancelar tu cuenta, puedes hacerlo, junto con todos los chatbots y respuestas en ella desde tu página Mi Cuenta. Los datos no se pueden recuperar una vez eliminados. Si quieres que eliminemos tus datos, por favor contáctanos. El derecho a la portabilidad de datos Los creadores tienen el derecho de recibir sus datos en un formato estructurado, comúnmente usado y legible por máquina y, si es técnicamente factible, de que se transmitan a otro servicio sin ningún obstáculo. Puedes exportar datos del chatbot desde tu panel de Bravilo AI en formato CSV. El derecho de objeción Los creadores tienen el derecho de presentar una reclamación ante su autoridad competente de protección de datos. Por favor contáctanos si quieres ejercer tu derecho de objeción a los datos que almacenamos sobre ti, y estaremos encantados de ayudarte.