> ## Documentation Index
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# Sugerencias de Mensajes

> Mostrá ejemplos de preguntas para guiar al usuario

Las **Sugerencias de Mensajes** son botones predefinidos que aparecen en el chat para darle ideas al usuario sobre qué puede preguntar.

## Cómo funcionan

En lugar de enfrentar al usuario con un campo de texto vacío, mostrá ejemplos de preguntas comunes. Al hacer click, el mensaje se envía automáticamente.

## Configuración

1. Andá a tu agente → **Configuración** → **Sugerencias**
2. Agregá hasta 5 sugerencias por defecto
3. Opcional: Definí sugerencias específicas por página (usando el widget)

## Ejemplos

| Tipo de agente | Sugerencias útiles                                               |
| -------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| Soporte        | "¿Cómo reseteo mi password?", "¿Cuál es el horario de atención?" |
| Ventas         | "¿Cuánto cuesta el Plan Pro?", "¿Tienen descuentos anuales?"     |
| Onboarding     | "¿Cómo empiezo?", "¿Necesito tarjeta de crédito?"                |

## Consejos

* Mantené las sugerencias cortas (máximo 60 caracteres).
* Actualizalas según las preguntas más frecuentes que veas en Analytics.
* Si el usuario no hace click, el agente igual responde cualquier mensaje libre.