> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.braviloai.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Transferencia a Humano > Derivá conversaciones a un operador humano cuando sea necesario La función de **Transferencia a Humano** mejora las interacciones con clientes al proporcionar una transición fluida de conversaciones impulsadas por IA al control directo de operadores humanos. Esta funcionalidad asegura que los usuarios reciban respuestas precisas y empáticas en cualquier momento durante su interacción. Tenés la capacidad de intervenir y tomar el control de tu agente de IA cuando sea necesario. ## Modos de transferencia Bravilo ofrece dos modos para gestionar la transferencia a humano: ### Default (por defecto) Cuando se activa la transferencia a humano, el agente de IA se **deshabilita temporalmente** y un operador humano toma el control de la conversación. * El usuario ve claramente que ahora está hablando con una persona. * El agente no responde hasta que el operador humano reactive la IA manualmente. * Ideal para soporte técnico complejo o quejas que requieren intervención directa. ### Silent (silencioso) En modo silent, el operador humano puede ver y responder en la conversación **sin que el usuario se dé cuenta del cambio**. * El usuario sigue viendo respuestas como si fueran del agente. * Útil para supervisión de calidad, respuestas rápidas de un humano sin romper la experiencia de IA, o cuando querés mantener la marca del bot. * El operador puede escalar a Default si la conversación lo requiere. ## Cómo activar Para activar el modo de Transferencia a Humano, andá a la **Bandeja de entrada** y hacé click en el botón **"Responder"**. > **Nota:** Cuando el modo de Transferencia a Humano está activado, el agente de IA será temporalmente deshabilitado. Para volver a las respuestas automatizadas y re-habilitar tu IA, hacé click en el botón **"Habilitar IA"**. ## Canales soportados La función de Transferencia a Humano se integra con: * Widget de Burbuja de Chat * Widget de iFrame * Página Independiente * WhatsApp Business API * Instagram Al aprovechar estas integraciones, la función asegura una experiencia de usuario versátil y eficiente en diferentes entornos de mensajería.